お客さまから寄せられるよくある質問と回答です。
交通についてのご質問
- ホテルに一番近い駅は、どこですか？
- 函館駅正面となります。徒歩１分
- 函館空港からどのようにホテルまで行けばよいですか？
- 函館空港③番乗り場からバスで20分。お一人様400円
- 高速でホテルに向かった場合、一番近くのインターはどこですか？
-
落部ＩＣとなります。
ご宿泊についてのご質問
- チェックインは、何時からですか？
- 14：00からとなります。
- チェックアウトは何時ですか？
- 10：00となっております。
- チェックイン前は荷物を預けることが出来ますか？
- お預かりいたします。（もちろん無料です）
- チェックインは何時までですか？
- 「24時」を過ぎる場合は、事前に必ずお電話下さい。なお、チェックインのお手続き後の門限はございません。
- ホテルに宅配便を送ることは出来ますか？
- フロントでお預かりいたします。
宅配便の伝票の氏名欄に、宿泊者名と宿泊日を記入してください。（例：氏名 鈴木一朗 6/1宿泊）
なお、生ものは、お預かり致しかねますのでご了承下さい。
住所 〒040-0063 北海道函館市若松町20-11 スマイルホテル函館 電話番号0138-27-2700 - 予約をしましたが確認のメールが届きませんが？
-
「ありがとうございます。ご指定のご予約を承りました。」と言うメッセージが、表示される画面まで進んでいますか？
進んでいない場合、まだご予約は成立していません。
順にしたがって「予約する」のボタンを押してください。
上記のメッセージが、表示される画面まで進んでいる場合は、「お客様情報」を入力した時に、メールアドレスを間違えていると考えられます。
ご面倒でも、お電話（0138-27-2700）でご確認下さい。
正しいアドレスをお知らせいただければ、確認メールを再送いたします。 - チェックアウト後荷物の預かりは可能でしょうか？
-
お預かりいたします。（もちろん無料です）
- キャンセル料はどうなっておりますか？
- キャンセル料は、以下のようになります。
前日 20％
当日 80％
不泊 100％
(15名以上の団体は、別途定めます） - 小さな子供が一緒ですが添い寝が出来ますか？
-
大人1名につき、小学生以下のお子様1名の添い寝は無料です。
その他のご質問
- コンビニは、近くにありますか？
- 徒歩１分の所にサンクスがあります。また、徒歩２分の所にセブンイレブンがあります。
- タクシーの予約は可能ですか？
- ご予約承ります。フロントにお申し付けください。
チェックイン 14：00
チェックアウト 10：00
チェックアウト 10：00
